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　　吉阳区旅游工作领导小组办公室表示，已对游客反映的问题开展核实调查。经查，事件系三亚半山半岛洲际度假酒店未能严格做好客房卫生保洁工作，导致客人8月24日入住酒店期间，所住房间浴缸出现红线号台风“剑鱼”风力最大期间，酒店工作人员未能及时与其沟通，进而造成工作矛盾。

　　该办公室称，“目前，我们已经督促酒店向游客作出解释，并给予相应补偿。下一步，我们将针对此次事件暴露出的问题，进一步加强对辖区内酒店等住宿场所的卫生监管与服务质量巡查，督促经营者落实主体责任，切实提升服务水平。”

　　官网信息显示，三亚半山半岛洲际度假酒店为洲际酒店集团旗下酒店，共有342间套客房，其中包括24栋海滨别墅，1间总统套房和12间行政套房。